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2022-03-24

目錄

第一部分 報(bào)告前言....................................................................... 4

一、編制規(guī)范................................................................................. 4

1.1 報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明..............................................................4

1.2 報(bào)告組織范圍..........................................................................4

1.3 報(bào)告時(shí)間范圍..........................................................................4

1.4 報(bào)告發(fā)布周期..........................................................................4

1.5 報(bào)告數(shù)據(jù)說明..........................................................................4

二、董事長致辭............................................................................. 4 

三、企業(yè)簡介................................................................................. 5 

第二部分 報(bào)告正文....................................................................... 7

一、企業(yè)質(zhì)量理念..........................................................................7

二、內(nèi)部質(zhì)量管理..........................................................................8 

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)..........................................................................8 

2.2 質(zhì)量管理體系..........................................................................9 

2.3 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理..........................................................................9 

三、企業(yè)質(zhì)量誠信..........................................................................10 

3.1 質(zhì)量誠信管理..........................................................................10 

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)..........................................................................10

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)..........................................................................11

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)..........................................................................11

4.2 企業(yè)計(jì)量水平..........................................................................11

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況..........................................................................11 

4.4 質(zhì)量檢驗(yàn)情況..........................................................................12

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任..........................................................................12

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平..........................................................................12

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任..........................................................................12 

5.3 企業(yè)社會責(zé)任..........................................................................13

5.4 質(zhì)量信用記錄..........................................................................13

第三部分 結(jié)束語........................................................................... 13

第一部分 報(bào)告前言

一、編制規(guī)范

1.1 報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

公司一直堅(jiān)持“科技創(chuàng)新，以一流的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，持續(xù)滿足顧客要求”的質(zhì)量方針，依法經(jīng)營，堅(jiān)持專業(yè)化、行業(yè)化的發(fā)展思路，以技術(shù)創(chuàng)新為根本， 不斷加大新產(chǎn)品研發(fā)投入，始終緊跟客戶需求，顧客至上、質(zhì)量第一。 編制 2021 年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告,旨在接受社會各界意見，接受監(jiān)督。

1.2 報(bào)告組織范圍

江蘇抖圈人生就是搏高科技股份有限公司。

1.3 報(bào)告時(shí)間范圍

2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，為保持報(bào)告連貫性與可讀性，部分內(nèi)容延伸出上述時(shí)間范圍。

1.4 報(bào)告發(fā)布周期

本報(bào)告為年度報(bào)告。

1.5 報(bào)告數(shù)據(jù)說明

本報(bào)告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)。

二、董事長致辭

抖圈人生就是搏高科成立于1997年，2017年成功登陸A股創(chuàng)業(yè)板。公司專注于從事陶瓷膜等膜材料及膜分離技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，是一家具有自主知識產(chǎn)權(quán)的陶瓷膜工業(yè)龍頭企業(yè)。抖圈人生就是搏高科作為一家高科技民營上市企業(yè)，自公司成立之初便成立了黨組織，于2020年4月成立黨委，黨員隊(duì)伍壯大至100余名，成為浦口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)唯一一家上市的非公企業(yè)黨委，開啟了抖圈人生就是搏高科快速發(fā)展的紅色引擎。

一直以來，公司以發(fā)展先進(jìn)分離技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)，節(jié)約能源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為人類守護(hù)未來，為企業(yè)使命。企業(yè)愿景成為全球膜分離行業(yè)的領(lǐng)軍者。企業(yè)核心價(jià)值觀：客戶是第一服務(wù)對象，創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，誠信是第一品牌，奮斗者是第一財(cái)富，以市場為導(dǎo)向，不斷了解客戶需求，通過改進(jìn)和創(chuàng)新快速滿足不斷變化的客戶需求，為客戶提供滿意的服務(wù)，為家庭用戶提供健康的生活環(huán)境。其中南京市浦口高新區(qū)兩大水環(huán)境綜合治理項(xiàng)目，既美化了浦口區(qū)內(nèi)的河道環(huán)境，為當(dāng)?shù)厥忻竦拿篮蒙畋ｑ{護(hù)航，更用行動踐行綠水青山就是金山銀山的國家發(fā)展理念。

抖圈人生就是搏高科將繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)新精神，竭誠為國內(nèi)外客戶提供一流的工程和技術(shù)服務(wù)，愿與社會各界同仁共同探索、不斷求新、積極合作，譜寫互惠共贏的新篇章。

三、企業(yè)簡介

江蘇抖圈人生就是搏高科技股份有限公司（以下簡稱“抖圈人生就是搏高科”或“公司”）專業(yè)從事陶瓷膜等膜材料及膜分離技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，并以此為基礎(chǔ)面向工業(yè)過程分離與特種水處理領(lǐng)域提供系統(tǒng)化的膜集成技術(shù)整體解決方案，是目前國內(nèi)最大的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的陶瓷膜工業(yè)龍頭企業(yè)。公司于2017年3月23日在A股深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板成功上市，股票代碼“300631”，股票簡稱“抖圈人生就是搏高科”。

公司是江蘇省首批認(rèn)定的國家高新技術(shù)企業(yè)、國家火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)，公司及產(chǎn)品獲得“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎”、“國家技術(shù)發(fā)明二等獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。2019年被國家工信部評為首批專精特新“小巨人”企業(yè)； 2021年被評為中國膜行業(yè)陶瓷膜領(lǐng)域龍頭企業(yè)，陶瓷濾膜產(chǎn)品及成套裝備被國家工信部認(rèn)定為第六批制造業(yè)單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品。

經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，公司具有從膜材料生產(chǎn)、膜組件與成套設(shè)備制造到提供膜集成技術(shù)整體解決方案在內(nèi)的完整業(yè)務(wù)體系，并在醫(yī)藥、化工、食品、新能源等工業(yè)過程分離領(lǐng)域及工業(yè)污水處理和市政水處理領(lǐng)域積累了大量的膜分離技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，同時(shí)公司在廢酸、廢堿、廢鹽等資源再生利用領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了膜分離技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。目前公司產(chǎn)品銷售至全球四十多個(gè)國家和地區(qū)，得到了國內(nèi)外客戶的廣泛認(rèn)可。未來公司將繼續(xù)立足于膜材料和膜分離技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，為成為全球膜分離行業(yè)領(lǐng)軍者而不懈努力。

第二部分 報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

企業(yè)使命：發(fā)展先進(jìn)分離技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)，節(jié)約能源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為人類守護(hù)未來；

企業(yè)愿景：成為全球膜分離行業(yè)的領(lǐng)軍者；

核心價(jià)值觀：客戶是第一服務(wù)對象，創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，誠信是第一品牌，奮斗者是第一財(cái)富；

提倡行為準(zhǔn)則：

1. 提倡主動學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，持續(xù)提升個(gè)人能力；

2. 提倡多與客戶當(dāng)面溝通，客戶有疑問及時(shí)回應(yīng)，并積極解決；

3. 提倡積極分享有價(jià)值的方法和經(jīng)驗(yàn)；

4. 提倡工作中敢于提出不同意見，積極提出建設(shè)性建議，多讓上級做選擇題，少做問答題；

5. 提倡言出必行，說到做到；

6. 提倡主動承擔(dān)工作和責(zé)任，出現(xiàn)問題先從自身找原因；

7. 提倡遵守職業(yè)操守，為公司和客戶保守商業(yè)秘密；

8. 提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；

9. 提倡工匠精神，不浮躁，圍繞目標(biāo)堅(jiān)持不懈。

反對行為準(zhǔn)則：

1. 反對推諉扯皮，敷衍了事，互相拆臺；

2. 反對固守陳規(guī)，不愿嘗試新管理、新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)；

3. 反對在不了解全部事實(shí)的情況下隨意武斷下結(jié)論；

4. 反對不考慮履約能力和成本，一味追求簽單；

5. 反對拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

6. 反對弄虛作假，借客戶名義徇私利，虛報(bào)發(fā)票；

7. 反對驕傲自滿，安于現(xiàn)狀，得過且過；

8. 反對發(fā)牢騷講怪話，不通過正規(guī)渠道表達(dá)意見；

9. 反對私下打聽和議論薪酬。

管理者行為規(guī)范九則：

1. 有更高一層的站位，從公司角度思考問題，堅(jiān)持公司利益高于部門利益和個(gè)人利益；

2. 反對部門本位主義，護(hù)犢子，只顧部門利益；

3. 反對不敢決策，不愿擔(dān)責(zé)，把責(zé)任推給他人和公司；

4. 反對不嚴(yán)格要求員工，不淘汰問題員工，搞“平均主義”；

5. 反對不注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不注重后備隊(duì)伍培養(yǎng)；

6. 按照比自己至少在某一方面優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)招聘人才引進(jìn)比現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)至少50%的人優(yōu)秀的人才；

7. 反對發(fā)現(xiàn)問題后只抱怨，但不主動推動問題的解決；

8. 善于傾聽，提倡良性沖突，避免無謂的爭吵；

9. 帶頭擁抱新事物，嘗試新方法，積極主動掌握所在領(lǐng)域的新動向。

二、內(nèi)部質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司主管質(zhì)量副總為管理者代表，管理者代表行使質(zhì)量管理權(quán)力。公司設(shè)有安環(huán)品質(zhì)部，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理具體事宜，包括質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成、體系認(rèn)證及有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量檢質(zhì)量信息處理、客戶投訴處理等；人員為專職質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量工作。

2.2 質(zhì)量管理體系

質(zhì)量方針：科技創(chuàng)新，以一流的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，持續(xù)滿足顧客要求。

質(zhì)量目標(biāo)：管式陶瓷微孔濾膜元件驗(yàn)收合格率100%；

膜分離設(shè)備合格率100％；

顧客滿意率大于80% ；

公司于2003年全面導(dǎo)入和推行ISO9001質(zhì)量體系，2013年建立ISO14001環(huán)境管理體系，2014年建立OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系并按體系要求建立和完善公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系。

公司按照體系的要求，編制了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等質(zhì)量體系文件，并在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各部門根據(jù)體系文件的要求，密切合作，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)廠材料質(zhì)量關(guān)、生產(chǎn)過程控制關(guān)、出廠質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量管理有法可依、有章可循、有據(jù)可查，做到質(zhì)量管理完整可控。

2.3 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

——質(zhì)量投訴處理。

公司市場部，開通服務(wù)咨詢熱線，為客戶咨詢、投訴、建議等提供便利渠道。接到客戶投訴后，保證在48時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，以最快的速度找出問題原因，并不斷改善方法，提升顧客滿意度。

——質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。

從原材料進(jìn)廠開始，對來料進(jìn)行抽驗(yàn)，確保原材料合格入庫；在生產(chǎn)車間設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，及時(shí)掌握各工序產(chǎn)品質(zhì)量信息，對不合格品有效控制；交收檢驗(yàn)的質(zhì)量控制點(diǎn)做好產(chǎn)品批次的全檢工作，防止不合格批次產(chǎn)品入庫，每月統(tǒng)計(jì)分析不合格批次產(chǎn)生的原因，督促生產(chǎn)做好糾正和預(yù)防措施。從公司管理層到所有員工共同參與，自覺行動，識別風(fēng)險(xiǎn)，有效控制。

——應(yīng)急管理

為了提高公司對突發(fā)重大質(zhì)量事故和客戶投訴的應(yīng)急能力，確保在重大、特大事故時(shí)，指揮高度暢通，人員設(shè)備物資及時(shí)到位，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和財(cái)產(chǎn)安全，把事故降到最低點(diǎn)，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，結(jié)合實(shí)際情況制定事故應(yīng)急預(yù)案。公司定期組織員工進(jìn)行演練，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少：。

三、企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

公司每月度匯總來自市場、售后、工程、生產(chǎn)、采購等部門的質(zhì)量信息，并召開月度的質(zhì)量分析會，逐個(gè)分析質(zhì)量信息的原因以及糾正和預(yù)防措施，并將相關(guān)的落實(shí)文件發(fā)放到責(zé)任部門，定好責(zé)任人、完成時(shí)間，每件事情都要按時(shí)閉環(huán)。涉及質(zhì)量事故的嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量考核細(xì)則來執(zhí)行，形成每位員工人人都關(guān)注質(zhì)量、人人都積極提高質(zhì)量的氛圍。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文件是企業(yè)文化的組成部分，公司在質(zhì)量文化建設(shè)方面，除了做好質(zhì)量品牌建設(shè)、提高創(chuàng)新能力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的質(zhì)量意識培養(yǎng)。采用知識講座、崗位培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等方式，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)向員工宣傳誠信經(jīng)營理念，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，規(guī)范員工操作，保證質(zhì)量管理工作的順利開展。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司主持/參與編制并執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)：

4.2 企業(yè)計(jì)量水平

公司按照 IS09001:2015 的要求，對所有的計(jì)量儀表統(tǒng)一登記，按照年度計(jì)量認(rèn)證計(jì)劃全部通過有相應(yīng)資質(zhì)的計(jì)量檢測單位的校準(zhǔn)測試，保證在現(xiàn)場使用的計(jì)量儀表都在有效計(jì)量時(shí)間內(nèi)使用、狀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

公司于2003年全面導(dǎo)入和推行ISO9001質(zhì)量體系，2013年建立ISO14001環(huán)境管理體系，2014年建立OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系并按體系要求建立和完善公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系。

2009年按ISO9001:2008要求對質(zhì)量手冊進(jìn)行第一次換版；

2012年按ISO9001:2008要求對質(zhì)量手冊進(jìn)行第二次換版；

2013年按ISO9001:2008 和ISO14001:2004要求對質(zhì)量環(huán)境管理手冊進(jìn)行第三次換版；

2014年按ISO9001:2008 、ISO14001:2004及OHSAS18001:2007要求對《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》進(jìn)行第四次換版；

2017年按ISO9001:2015 、ISO14001:2015及OHSAS18001:2007要求對《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》進(jìn)行第五次換版；

2020年按ISO9001:2015 、ISO14001:2015及ISO45001:2018要求對《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》進(jìn)行第六次換版，并有高低壓控制柜產(chǎn)品獲得 3C 認(rèn)證。

4.4 質(zhì)量檢驗(yàn)情況

公司在研發(fā)階段，進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量測試驗(yàn)證，保證設(shè)計(jì)出符合設(shè)計(jì)輸入要求的產(chǎn)品；在原材料入廠時(shí)，進(jìn)行部品檢驗(yàn)，嚴(yán)格控制不合格品進(jìn)入原材料庫；在產(chǎn)成品入庫時(shí)，進(jìn)行交收檢驗(yàn)，杜絕不合格品的流出。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司的各相關(guān)產(chǎn)品都經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)合格出廠，對消費(fèi)者承諾售后服務(wù)電話 7*24 小時(shí)開通，隨時(shí)處理電話反饋。

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任

企業(yè)建立了完善的售后服務(wù)體系“售后維修管理辦法”，對企業(yè)所有產(chǎn)品售后服務(wù)、維修和返回產(chǎn)品服務(wù)和維修由工程管理中心和商務(wù)部門進(jìn)行落實(shí)完成。

5.3 企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)嚴(yán)格按照ISO45001職業(yè)健康安全管理體系和 ISO14001環(huán) 境管理體系的要求做好安全生產(chǎn)、資源環(huán)境保護(hù)以及員工和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極參加市總工會以及街道辦事處的各項(xiàng)活動。

5.4 質(zhì)量信用記錄

公司發(fā)展至今從未因產(chǎn)品質(zhì)量問題而受到處：屯ū，也無其它質(zhì)量信用不良記錄。

第三部分 結(jié)束語

在激烈的市場競爭中，公司堅(jiān)持以質(zhì)量為先、持續(xù)改進(jìn)、超越顧客期望為質(zhì)量方針、以人為本、品牌引導(dǎo)的政策，努力讓產(chǎn)品質(zhì)量更能滿足客戶需要、讓公司更能健康長久的發(fā)展。

附件下載：2021年質(zhì)量信用報(bào)告-江蘇抖圈人生就是搏高科技股份有限公司.pdf